Vous souhaitez contribuer à la modernisation du service public par le numérique au
sein du Département de la Dordogne ?
Rejoignez une équipe dynamique et motivée en tant que Chef de Projet au sein de la
Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN)
Responsabilités et Missions principales :
Au sein du service projets de la DSIN, vous aurez principalement la charge de
poursuivre le projet de dématérialisation du domaine social et les projets de Gestion
Relation Usagers.
Les principales missions définies pour ce poste sont :
ï?· Poursuivre le chantier de dématérialisation de l’ensemble des dossiers, en
particulier dans le domaine social, avec pour objectif la simplification des
procédures, leur optimisation et l’élimination des tâches répétitives sans valeur
ajoutée. Ce poste s’inscrit pleinement dans le projet OPADE qui représente un
ensemble de solutions applicatives regroupant la gestion dématérialisée des
courriers, la GED, et le SAE (archivage électronique) C’est un chantier crucial
pour l’amélioration du service public et l’optimisation des processus de la
collectivité.
ï?· En cohérence avec les travaux de dématérialisation, poursuivre le
développement de la Gestion de la Relation Usagers (GRU) ou citoyen
avec une vision territoriale du service public offert, (développement des
formulaires en ligne, gain de temps et optimisation de la gestion et le suivi des
demandes et dossiers usagers)
ï?· Développer la mobilité et le travail collaboratif,
ï?· Diffuser une culture de la donnée (valoriser les données de références, mise
en œuvre de tableaux de bords et indicateurs, pour le pilotage des politiques
publiques)
Pour cela, le profil recherché aura différentes attributions :
1) Etudier les process et le contenu détaillé de la gestion des dossiers,
analyser la production documentaire en matière d’action sociale
2) S’imprégner du système d’information du domaine social pour être à même
de comprendre les enjeux fonctionnels, techniques et juridiques : Enfance (ASE),
famille, personnes âgées (APA), personnes handicapées (MDPH), RSA, il s’agit en
particulier des applications IODAS et HORUS de la société INETUM,
3) Modéliser des procédures cibles en collaboration avec les services métier,
4) Paramétrer les différents outils, GECCO, IODAS, As@lae, HORUS pour la
mise en œuvre de la dématérialisation,
5) Ecrire des spécifications pour les interconnexions entre applications
6) Participer au pilotage du projet « Dématérialisation Social », et conduire le
changement, en organisant les réunions de travail et d’accompagnement au
changement,
7) Former les utilisateurs (réaliser des sessions de formation, des tutos, …),
8) Réaliser l’assistance utilisateur,
9) Participer aux différents projets transversaux comme celui de la GRU
dont les premiers cas d’usage sur le domaine de l’action sociale, cette mission
aborde l’enjeu d’une vision omnicanale du service à l’usage (accueil téléphonique,
physique, dématérialisé).
Compétences attendues :
ï?· Chefferie de projet : Pilotage et conduite de projet (Méthodes Agiles, Design
de service, priorisation par la valeur)
- Être l’interface entre la DSI et les métiers pour répondre aux
besoins des métiers tout en respectant les procédures du SI
(Animer, communiquer, accompagner, fédérer)
- Coconstruire les solutions avec les métiers en mode itératif (Agile,
Design de Service)
- Respect des délais et du cahier des charges
ï?· Rédaction de procédures et supports pédagogiques (tutos vidéos,
documentations diverses …)
ï?· Connaissances en base de données, ETL et outils décisionnels
ï?· Gestion des incidents dans le respect des niveaux de services (SLA)
ï?· Connaissance du référentiel ITIL
ï?· Connaissances en marchés publics
Qualités requises :
ï?· Esprit d’équipe, autonomie et force de proposition
ï?· Capacité d’animation, de fédération et communication autour des projets,
ï?· Savoir prendre du recul et avoir une approche holistique
ï?· Rigueur et agilité
ï?· Curiosité et écoute active
ï?· Capacité d’analyse et de synthèse
ï?· Empathie et Pédagogie
Contexte dans lequel vous évoluerez
Vous serez intégré(e) dans le service Projet au sein de la Direction des Systèmes
d'Information et du Numérique (DSIN) qui comprend :
ï?· Un service Projets (15 personnes),
ï?· Un service Infrastructures numériques (10 personnes),
ï?· Un service relations utilisateurs (13 personnes),
ï?· Un service administratif, financier, qualité (4 personnes),
ï?· Un chargé de communication et d’assistance numérique,
ï?· Un coordinateur collèges numériques,
La DSIN participe fortement à la transformation numérique du territoire en
répondant aux nombreuses attentes des agents pour les doter d’outils numériques
performants et innovants. Le système d’information adresse quotidiennement des
services numériques à plus de 25 000 utilisateurs (agents du département,
partenaires, 15 000 collégiens, plus de 450 communes hébergées ...)
Le service projet est chargé de répondre aux demandes des différents métiers
territoriaux, pour lesquels il apporte ses compétences d’analyse fonctionnelle pour
identifier les besoins, les objectifs pour l’évolution des métiers à l’ère du numérique.
Le service assure la gestion de plus de 100 applications et réalise des
développements spécifiques pour optimiser et urbaniser le Système d’Information
départemental.
Son activité est programmée dans le cadre de Schémas Directeurs qui donnent
les grandes orientations stratégiques de la collectivité, le mode de gouvernance et un
portefeuille de projet pluriannuel. Les orientations du futur Schéma Départemental
Numérique -dont le portefeuille n’est pas encore finalisé- prônent une priorisation par
la valeur des projets, des méthodes agiles, et une approche centrée utilisateurs pour
mieux répondre aux enjeux du territoire de demain.
Régime A.R.T.T. : Cadre Général de l’organisation.
Résidence administrative : DSIN - 3 route d’Atur - 24750 BOULAZAC.
Poste télétravaillable : oui
Permis B obligatoire
