En tant qu'alternant(e) NDRC, vous serez intégré(e) au sein de nos équipes commerciales et vous participerez activement au développement du portefeuille clients du Groupe PI. Vous aurez pour principal objectif de contribuer à la prospection commerciale en utilisant les techniques de téléprospection, tout en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de service client pour assurer une expérience client optimale. 

Missions principales 
Téléprospection

•    Identifier et qualifier les prospects à partir de fichiers et bases de données fournies
•    Effectuer des appels téléphoniques pour présenter les produits et services
•    Développer des argumentaires commerciaux pertinents adaptés à chaque cible
•    Gérer les objections et les négociations pour conclure les appels
•     Saisir les informations et retours clients dans les systèmes informatiques (CRM) 

Service client

•    Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignements
•    Informer les clients sur les offres disponibles et les tarifs
•    Mettre en place des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
•    Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
•     Favoriser la fidélisation des clients existants par un service de qualité

Autres missions

•    Assurer la mise à jour des bases de données clients
•    Participer aux opérations de prospection et de démarchage commercial
•     Collaborer avec les différents services (administratif, logistique, etc.)

Profil recherché

•    Étudiant(e) en formation BTS NDRC
•    Excellente communication et qualités relationnelles
•    Dynamique, autonome et motivé(e) par le secteur commercial
•    Capacité à gérer le stress et à travailler sous objectifs
•    Bonne maîtrise de l'informatique (bureautique, CRM)
•     Sens de l'écoute et empathie envers les clients